Privacy Policy

Ultima modifica: 1 Agosto 2024

Questa Privacy Policy descrive come LindoClick raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali dei propri utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

1. Titolare del trattamento dei dati

LindoClick Via Bagnoli, 714, Napoli Partita IVA 10441751210 Email: [email protected]

2. Tipologie di dati raccolti

LindoClick raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Informazioni di identificazione personale: Nome, Cognome, indirizzo email, numero di telefono.
• Informazioni di indirizzo: Indirizzo dove il servizio viene svolto, indirizzo di fatturazione (se fornito).
• Dati di fatturazione: Codice fiscale, codice destinatario e/o indirizzo email PEC.
• Dati di pagamento: Informazioni necessarie per elaborare i pagamenti (ad esempio, dettagli della carta di credito).
• Dati di utilizzo: Informazioni su come interagite con il nostro sito web e i nostri servizi.

3. Finalità del trattamento dei dati

LindoClick utilizza i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura dei servizi: Per gestire le prenotazioni, erogare i servizi di pulizia domestica, comunicare con i clienti e gestire il rapporto contrattuale.
• Fatturazione e Pagamenti: Per elaborare i pagamenti e fornire i servizi di fatturazione.
• Comunicazioni di marketing: Per inviare aggiornamenti, offerte promozionali e altre informazioni di marketing tramite email, SMS o altri mezzi di comunicazione, previo consenso dell'utente.
• Analisi e Miglioramento del Servizio: Per analizzare l'uso della piattaforma e migliorare i servizi offerti, utilizzando strumenti come Google Analytics.
• Sicurezza e Manutenzione: Per monitorare la sicurezza della piattaforma e gestire eventuali errori o malfunzionamenti con strumenti come Sentry.

3.1. Strumenti di analisi e tracciamento

LindoClick utilizza vari strumenti di analisi e tracciamento per migliorare l'esperienza utente e ottimizzare le campagne di marketing, tra cui:

• Google Analytics
• Google Ads
• Facebook Ads
• Instagram Ads
• X Ads

Per ciascuno di questi strumenti, LindoClick ha implementato misure di sicurezza adeguate e ha stipulato accordi di trattamento dei dati conformi al GDPR. I dati condivisi con questi terzi sono limitati a quanto strettamente necessario per le finalità specificate.

3.2. Pagamenti

Usiamo Stripe per i pagamenti. Stripe potrebbe raccogliere dati personali, inclusi cookie e tecnologie simili. I dati personali raccolti da Stripe possono includere dati sulle transazioni e informazioni di identificazione sui dispositivi che si connettono ai suoi servizi.

Stripe utilizza queste informazioni per operare e migliorare i servizi che ci fornisce, inclusi la rilevazione delle frodi, la prevenzione delle perdite, l'autenticazione e l'analisi relativa alle prestazioni dei suoi servizi. Puoi saperne di più su Stripe e leggere la sua informativa sulla privacy su https://stripe.com/privacy.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali da parte di LindoClick si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: Per fornire i servizi richiesti e gestire le prenotazioni.
• Consenso: Per inviare comunicazioni di marketing e per l'uso di strumenti di analisi e tracciamento.
• Interessi legittimi: Per migliorare i servizi, garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi.
• Obblighi legali: Per adempiere agli obblighi di legge in materia di fatturazione e contabilità.

5. Conservazione dei dati

LindoClick conserverà i dati personali degli utenti solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo diversa disposizione di legge. In particolare:

• Dati relativi alla fornitura dei servizi: conservati per la durata del rapporto contrattuale e per ulteriori 5 anni dalla sua conclusione per finalità di difesa legale.
• Dati di fatturazione e pagamento: conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente o per un massimo di 2 anni dall'ultima interazione.
• Dati di utilizzo: conservati in forma aggregata e anonima per 2 anni.

6. Diritti degli interessati

Gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali e ottenere una copia.
• Richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei propri dati personali (diritto all'oblio).
• Opporsi al trattamento dei propri dati personali o richiedere la limitazione del trattamento.
• Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati).
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattare LindoClick all'indirizzo email [email protected]. LindoClick si impegna a rispondere alle richieste entro 30 giorni.

Processo per la revoca del consenso: Gli utenti possono revocare il consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing in qualsiasi momento, utilizzando il link "cancella iscrizione" presente in fondo a ogni email di marketing o contattando direttamente LindoClick all'indirizzo email sopra indicato.

7. Protezione dei dati personali

LindoClick adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione indebita. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati sensibili
• Firewall
• Controlli di accesso rigorosi
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati è completamente sicuro. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati personali.

8. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE

LindoClick può trasferire i dati personali degli utenti a fornitori di servizi situati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, garantiamo che il trasferimento avvenga in conformità con le disposizioni del GDPR, adottando le adeguate garanzie di protezione dei dati, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre misure di salvaguardia appropriate.

Specificamente:

• Per i dati trasferiti negli Stati Uniti (es. Google, Facebook), ci basiamo sulle Clausole Contrattuali Standard e su misure supplementari come la crittografia.
• Per altri paesi, valutiamo caso per caso le garanzie appropriate, che possono includere accordi di trasferimento dati specifici o certificazioni riconosciute dall'UE.

9. Processo decisionale automatizzato e profilazione

LindoClick non utilizza processi decisionali automatizzati o profilazione che producano effetti giuridici o simili sugli utenti. Tuttavia, potremmo utilizzare tecniche di segmentazione per personalizzare le nostre comunicazioni di marketing, sempre nel rispetto delle preferenze dell'utente e del consenso fornito.

10. Cookie Policy

LindoClick utilizza cookie e tecnologie simili sul proprio sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita il nostro sito.

Tipi di cookie utilizzati:

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito. Non possono essere disattivati.
• Cookie analitici: Utilizzati per analizzare l'uso del sito e migliorare le prestazioni (es. Google Analytics).
• Cookie di marketing: Utilizzati per personalizzare gli annunci pubblicitari.

Gestione dei cookie: Gli utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso il banner dei cookie presente sul sito o modificando le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

Per maggiori informazioni sui singoli cookie utilizzati e su come disattivarli, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected].

11. Modifiche alla Privacy Policy

LindoClick si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate sul nostro sito web e, se significative, informeremo gli utenti tramite email o notifica sulla piattaforma. La data dell'ultimo aggiornamento sarà indicata all'inizio della Privacy Policy.

12. Contatti

Per domande o richieste riguardanti questa Privacy Policy o il trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare LindoClick all'indirizzo email [email protected].