Codice di Condotta di LindoClick

Il Codice di Condotta di LindoClick è stato creato per garantire un ambiente di lavoro sicuro, rispettoso e professionale per i nostri Professionisti e Clienti. Tutti coloro che utilizzano i servizi di LindoClick devono aderire a questi principi fondamentali.

1. Professionalità

1. Puntualità: i professionisti devono arrivare puntualmente all'orario concordato per l'inizio del servizio. In caso di ritardo imprevisto, è necessario informare immediatamente il Cliente e LindoClick.
2. Abbigliamento: i professionisti devono vestirsi in modo appropriato e pulito durante l'esecuzione dei servizi.
3. Comportamento: i professionisti devono mantenere un comportamento professionale in ogni momento, evitando linguaggi offensivi, comportamenti scorretti o inappropriati.

2. Rispetto

1. Rispetto per il Cliente: i professionisti devono trattare tutti i Clienti con rispetto e cortesia, ascoltando attentamente le loro esigenze e rispondendo con gentilezza.
2. Rispetto per la Proprietà: i professionisti devono trattare la proprietà del Cliente con cura, evitando di causare danni a oggetti e superfici.
3. Rispetto per le Regole della Casa: i professionisti devono rispettare le regole della casa del Cliente, compresi gli spazi riservati e le istruzioni specifiche.

3. Integrità

1. Onestà: i professionisti devono essere onesti e trasparenti riguardo ai servizi offerti, al tempo necessario per completare il lavoro e ai materiali utilizzati.
2. Confidenzialità: i professionisti devono rispettare la privacy dei Clienti e mantenere la riservatezza riguardo a qualsiasi informazione o oggetto personale trovato durante il servizio.

4. Sicurezza

1. Ambiente di Lavoro Sicuro: i professionisti devono garantire un ambiente di lavoro sicuro, utilizzando gli strumenti e i prodotti forniti dal Cliente in modo appropriato e conforme alle normative di sicurezza.
2. Segnalazione di Rischi: i professionisti devono segnalare immediatamente qualsiasi rischio o pericolo identificato durante l'esecuzione del servizio sia al Cliente che a LindoClick.

5. Comunicazione

1. Chiarezza: i professionisti devono comunicare chiaramente con i Clienti, fornendo tutte le informazioni necessarie riguardo ai servizi offerti e alle modalità di esecuzione.
2. Feedback: i professionisti devono accettare il feedback dai Clienti in modo costruttivo e utilizzarlo per migliorare la qualità del servizio.

6. Divieti

1. Furto: è assolutamente vietato appropriarsi di qualsiasi oggetto appartenente al Cliente. Ogni violazione di questo tipo sarà segnalata alle autorità competenti.
2. Uso di sostanze: è vietato l'uso di sostanze alcoliche o stupefacenti durante l'orario di lavoro.
3. Conflitto di interessi: i professionisti non devono intraprendere azioni che possano creare un conflitto di interessi con LindoClick o con i Clienti.

7. Responsabilità

1. Qualità del lavoro: i professionisti sono responsabili della qualità del lavoro svolto e devono assicurarsi che ogni servizio sia completato in modo soddisfacente secondo gli standard di LindoClick.
2. Formazione continua: i professionisti sono incoraggiati a partecipare a programmi di formazione e aggiornamento offerti da LindoClick per migliorare le proprie competenze e conoscenze.

8. Rispetto della Legislazione

1. Conformità legale: i professionisti devono rispettare tutte le leggi e regolamenti applicabili, inclusi quelli relativi alla sicurezza sul lavoro e alla protezione dei dati personali.

9. Reclami e Segnalazioni

1. Procedure di reclamo: i Clienti possono segnalare comportamenti non conformi al Codice di Condotta tramite i canali ufficiali di LindoClick.
2. Indagini: LindoClick si impegna a indagare tempestivamente su qualsiasi segnalazione di violazione del Codice di Condotta e a prendere le misure appropriate.